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FAQ


オンラインショップについて

オンラインショップでの注文方法を教えてください

  1. 商品ページから購入希望モデルを選び、ご希望のカラー、サイズを選択後、ページ下部の「カートに入れる」をクリックしてください。
  2. 「カートを見る」をクリックし商品ご購入ページに進み、お客様情報をご入力ください。
    その際、郵便番号の記入漏れ、電話番号やメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
    商品が品切れの際は、「ただ今品切れ中です。恐れ入りますが、注文をやり直してください」というエラーメッセージが表示されます。
    その場合は在庫切れとなっていますので、再入荷までお待ちください。

オンラインショップで購入した場合、送料はいくらですか?

お買上げ金額に関わらず、全国一律525円(税込)となります。

配送方法・支払い方法は?

支払い方法は、ご注文時にクレジットカードと代金引換の2種類からお選びいただけます。

代金引換

佐川急便でお送りします。商品のお受け取り時に、ドライバーへ代金をお支払いください。
なお、送料の他に手数料315円(税込)がかかります。

クレジットカード

VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersのクレジットカードをご利用頂けます。お支払いは一括払いのみとなります 。
デビットカードはご利用できませんのでご注意ください。

注文後の変更・キャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセル・商品の追加・ご注文内容の変更についてはお受けできません。ご注文時に十分ご確認ください。
(但し品切れ等によるキャンセルについてはこの限りではありません。)
改めて追加注文をされた場合は、送料・手数料は別途ご請求させていただきますのでご注意ください。

オンラインショップで購入しましたが、サイズが合いません。返品・交換できますか?

一定の条件を満たしている場合で商品到着後14日以内にご連絡をいただければ、返品・交換をお受けします。
詳しくは「ショッピングガイド(返品・交換について)」をご覧ください。

領収書が欲しい時は、どうすればいいですか?

決済種別によって異なります。

代金引換

ドライバーまでお申し付けください。その場で発行します。弊社発行の領収書が必要な場合は、こちらまでお知らせください。
ドライバーから受け取った領収書と交換で発行させていただきます。

クレジットカード

お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社となりますので、
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。ご了承ください。

なお、決済種別にかかわらず、ご注文者名以外の宛名での発行はお受けできません。 ご了承ください。

注文してからどのくらいで商品が届きますか?

お届けまで4日~10日を予定していますが、時期により届くまでにお時間を頂く場合があります。
商品の発送が完了すると「発送完了メール」が届きますのでご確認ください。

クーリングオフは出来ますか?

クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘等に適用される制度のため、通信販売では適用されません。

配送日と配送時間の指定は出来ますか?

配送日とお届け時間帯のご指定はできません。ご了承ください。

配送先の指定はできますか?

ご登録いただいたご住所以外に、別途希望のお届け先がある場合はご指定いただけます。
なお、お届け先がご注文者様のご住所と異なる場合も納品書が入ります。ご了承ください。

ギフト用のラッピング包装はできますか?

ラッピングサービスは行っておりません。ご了承ください。

届いた商品の色が、オンラインショップの画像の色と違うのはなぜですか?

実際の商品になるべく近い色を再現していますが、お客様のお使いのモニターやブラウザの設定により、実際のお色と異なる場合があります。
ご了承ください。

届いた商品の仕様が、オンラインショップの画像と違うのはなぜですか?

商品の仕様は生産工場・生産時期により異なる場合があります。

欲しいサイズやモデル、カラーが売切れでした。再入荷はありますか?

モデルやカラーにより再入荷するものと、しないものがあります。
また、海外からの輸入品のため、明確な入荷日は分かりかねます。ご了承ください。

商品の予約はできますか?

入荷状況が不安定なため、ご予約はお受けしておりません。また、再入荷の際のご連絡も行っておりません。ご了承ください。

お問い合わせはカスタマーサポートへ

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