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FAQ


当サイトについて

ご利用環境について

当サイトを快適にご覧いただくために、以下の環境を推奨します。

推奨ブラウザ

Windowsの場合

Internet Explorer 6.0以降 Firefox 2.0以降

Macintosh OSXの場合

Safari 3.0以降 FireFox 2.0以降

推奨プラグイン

Adobe Flash Player最新版が必要です。インストール方法についてはこちらをご覧ください。

推奨通信速度

ブロードバンド環境

※ アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScript などのウェブ標準技術を採用しています。
  CSS、JavaScriptの機能を有効にしてください。
※ 上記一覧は推奨環境であり、全ての環境で動作を保障するものではありません。
  上記以外のブラウザ、もしくは推奨環境下でもお客様のブラウザ設定によっては、
  ご利用できないもしくは正しく表示されない場合があります。 ご了承ください。

個人情報保護方針について

当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っています。

SSL通信について

当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っています。クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しています。お客様が情報を送信する際に、ブラウザの下隅に鍵のマークが出ていれば、SSL通信を行っている証明となっています。

「クッキーが無効です」とエラーが出ました

当サイトのショッピングカートでは、ブラウザの「Cookie(クッキー)」機能を使用しています。
お客様のブラウザで「Cookieの設定」が有効になっている必要があります。下記をご参考に設定をご確認ください。

Windowsの場合

Internet Explorer 6.0の場合
  1. ブラウザの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。
  2. 「プライバシー」タブを選択して「詳細設定」ボタンをクリックします。
  3. 「プライバシー設定の詳細」画面の「自動Cookie処理を上書きする」をチェックします。
  4. 「ファーストパーティのCookie」と「サードバーティのCookie」の両方の「受け入れる」をチェックします。
FireFoxの場合
  1. ブラウザの「ツール」メニューから「オプション」を選択します。
  2. 「プライバシー」から「Cookie」タブを選択して「Cookieを有効にする」をチェックします。

Macintoshの場合

Safariの場合
  1. 「Safari」メニューの「環境設定」を選択します。
  2. 「セキュリティ」画面の「常に受け入れる」をチェックします。
FireFoxの場合
  1. 「Firefox」メニューの「環境設定」を選択します。
  2. 「プライバシー」から「Cookie」タブを選択して「Cookieを有効にする」をチェックします。
※ その他のブラウザをご使用の場合は、ご使用のブラウザのヘルプ等でご確認ください。

「プログラムエラーが発生しました」とエラーが出ました

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性があります。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
その際、ショッピングカート内に入れていた商品が削除される場合があります。あらかじめご了承ください。
改善しない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまで、その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。

お問い合わせはカスタマーサポートへ

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