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      • プライバシーポリシー

        有効開始日:2013年1月1日

        Crocs.co.jp(クロックス オンラインショップを含みます。)をご利用いただきありがとうございます。当サイトは、東京都世田谷区用賀4丁目10番4号 世田谷ビジネススクエアHills Ⅲ5階に所在するクロックス・ジャパン合同会社によって運営されています。お客様の当サイトへのアクセス及びご利用には、以下のプライバシーポリシー及び関連する全ての法規が適用されます。

        当社は、プライバシーに関するお客様のご懸念を理解し、Crocsがプライバシー関連事項に真摯に取り組むことをお約束いたします。従って、当社は、本プライバシーポリシーを定め、当社のオンライン上の情報の取扱い、及びお客様の情報(個人情報を含みます。)の収集・使用方法についてお客様が選択することのできる事項に関し、説明しております。本プライバシーポリシーに関するご質問は、privacy_jp@crocs.comまでお問い合わせ下さい。


        お客様による同意

        お客様は、当社に情報を提供し、及び/又は当サイトを利用いただいた場合、Crocsが、お客様の提供する全ての情報(個人情報を含みます。)を、以下に定める態様及び目的により処理することができることについて同意することになります。本プライバシーポリシーに拘束されることに同意いただけない場合、当サイトへのアクセス又は当サイトのご利用をご遠慮ください。


        定義

        「自動匿名情報(Automatic Anonymous Information)」とは、当社が当サイトを通じて収集する、それ自体ではお客様個人を特定しない情報をいいます。自動匿名情報の一つの例は、お客様のIPアドレスです。


        「本件コンテンツ」とは、当サイトを構成する、又は当サイトの運営に利用される、全てのソフトウェア及びコード、並びに当サイト上で利用可能な全ての文章、写真、映像、イラスト、画像、録音、動画及びオーディオ・ビデオクリップ、及びその他の素材をいいます。


        「Crocs」及び「当社」とは、クロックス・ジャパン合同会社をいいます。


        「フィードバック」とは、特に、当サイト並びに当サイトを通じて当社が利用可能とする製品及びサービスを当社が、どのように改善できるかに関して、お客様が当サイトに又は当サイトを通じて投稿した本件コンテンツをいいます。


        「個人情報」とは、お客様の特定、又はお客様への連絡を可能にする、個人の特定が可能な情報をいいます。個人情報の例には、お客様の氏名、住所及び電子メール等があります。


        「プライバシーポリシー」とは、本プライバシーポリシーをいいます。


        「ユーザー作成コンテンツ」とは、当社がお客様に対して利用可能としたソーシャルネットワーキングツールを使用して、お客様が当サイトに又は当サイトを通じて投稿した、全ての文章、写真、映像、イラスト、画像、録音、動画、オーディオ・ビデオクリップその他の素材のうち、フィードバックを構成しないものをいいます。ユーザー作成コンテンツが、お客様が当社に提供するその他の情報とは異なる点の一つは、ユーザー作成コンテンツは、提供された場合、当ウェブサイト上で他のユーザーに対して利用可能となる点です。ユーザー作成コンテンツの例としては、お客様が、製品のレビュー及びブログの記事に対するコメントの一部として提供する情報等があります。


        「当サイト」とは、クロックス・ジャパン合同会社が所有し運営するCrocs.co.jpをいいます(クロックス オンラインショップを含みます。)。


        「お客様」とは、当サイトのユーザーをいいます。


        Crocsが収集する情報の種類

        当社は、当サイトの訪問者から、「自動匿名情報」(それ自体ではお客様個人を特定しないもの)、及び「個人情報」(お客様に関する、個人の識別が可能な情報であって、お客様の特定又はお客様への連絡を可能とするもの)の2種類の情報を収集します。


        お客様が手動で入力する情報
        当社は、お客様が当サイトを利用する際に(お客様のキーボード、タッチパッド及び/又はマウスを使用して)手動で入力する個人情報を収集します。当社は、当サイトの様々な箇所で、お客様の氏名、電話番号、電子メールアドレス、請求先住所、配達先住所その他等の特定の個人情報を要請する場合があります。お客様は、当サイトにアクセスし、又は当サイトの特定の機能又はサービス(お買い物、当サイトへの登録、コンテンスト又は抽選会への参加、アンケートの回答、又はフィードバックの提供等)にアクセスし、これを使用するために、個人情報を提供することを選択する場合があります。当社は、可能な場合には、提供が必須である情報の欄、及び提供が任意である情報の欄を表示します。お客様は、常に、情報を提供しないことを選択することができますが、これにより、当サイトの特定のサービス又は機能をご利用いただけない場合があります。


        第三者ソーシャルメディアプラットフォームからの情報
        お客様は、ご自身が従前に第三者ソーシャルメディアプラットフォームにおいて提供した情報に基づき必要なデータフィールドが自動入力されるように選択して、当サイトでの登録、ログオン又はお客様プロフィールの拡張を行うことができる場合があります。お客様は、これを行うことにより、第三者プラットフォームに対して、当該プラットフォーム上のお客様のプロフィールの情報を当社に送信するよう依頼したことになります。当社は、かかる情報を、お客様が、ご自身のプロフィールの登録、ログオン、又は拡張の際に当社に提供するその他の情報と同様に取り扱います。お客様が関連付けを行った後、第三者は、当社に対し、当社がお客様の閲覧するページ上に特定の機能を提供することを可能とする、お客様のプロフィール上の追加の情報についても送信する場合があります。


        お客様のウェブブラウザから当社に送信される情報
        当社は、お客様のウェブブラウザから自動的に当社に送信される情報を収集します。その典型的な例としては、お客様のIPアドレス、お客様が当サイトにアクセスした際に訪問していたウェブページのアドレス、お客様のオペレーティングシステム名、お客様のブラウザの名称及びバージョン、及びお客様の訪問日時等があります。当社が受信する情報は、お客様のウェブブラウザの設定により異なります。お客様のブラウザが送信する情報の種類、又はお客様の設定の変更方法に関する情報については、お客様のブラウザをご確認ください。当社は、この情報を、本件コンテンツ及び当サイトの機能を向上させ、当社への訪問者をより良く理解し、当社への訪問者により良いサービスを提供するために使用します。当社がお客様のブラウザから取得する情報は、それ自体でお客様個人を特定するものではありません。ただし、当社は、お客様を特定するためにこれとその他の情報とを組合せ、又はこれとお客様を特定する情報とを組み合わせることがあります。


        お客様のモバイル又はタブレット端末からの情報
        お客様が当社のモバイル又はタブレットアプリケーションをダウンロードし、又はお客様のモバイル又はタブレット端末から当サイトにアクセスする場合、当社は、同様に、お客様の端末からの特定の情報又はお客様の端末に関する特定の情報を自動的に収集することがあります。当社が収集する情報には、お客様が使用する端末、お客様の端末のユニークID、お客様の端末のIPアドレス、お客様の端末のオペレーティングシステム、お客様の使用するモバイル又はタブレットのインターネットブラウザの種類、並びにお客様による当社のモバイル又はタブレットアプリケーションの使用方法が含まれます。


        「クッキー」又はその他のウェブ技術を用いて収集される情報
        多くのウェブサイトにおいては、ユーザーのコンピューターに格納される小容量のテキストファイル内に当該ウェブサイトへのユーザーの訪問に関する情報を保存するために「クッキー」又は類似の技術を使用しています。多くのブラウザは自動的にクッキーを承認するようになっていますが、お客様は、クッキーを使用しないようにご自身のブラウザを設定することができる場合があります。Crocsは、当社のサービスをお客様に提供するため又はお客様が利用しやすくするために、クッキーを使用することがあります。例えば、当社は、訪問から次の訪問までの期間に、お客様の設定情報又はお客様がお買い物の際に使用するカート内の品物を保存するために、クッキーを使用することがあります。また、当社は、当社のサービスを改善し、お客様が当サイトを利用しやすくするため、又はCrocs若しくは当社の第三者広告パートナーに対して、当社がお客様の興味を引くと考えるターゲット広告を表示することを許可するために、クッキーの中の個人情報又は自動匿名情報を保存することがあります。クッキーを承認することは、当サイトを閲覧するための要件ではありませんが、カート機能及びチェックアウト機能等の特定の機能及びサービスが適切に機能するためには、クッキーの利用が必要となる場合があります。クッキーを利用せずに当サイトで注文することを希望される場合、support-web@crocs.co.jp まで電子メールでご連絡ください。


        クッキーに加え、当社は、当ウェブサイト及び電子メールを管理するために、「ウェブビーコン」及びその他のウェブ技術を使用しています。ウェブビーコンとは、小さなコンピューターコードです。ウェブビーコンは、ウェブページの訪問者数を数え、又は電子メールが開かれたか否かを当社に通知するために利用されることがあります。当社は、当社がウェブビーコン及びその他のウェブ技術を使用して収集した情報を、お客様個人を特定する情報に関連付けることがあります。


        第三者が送信するクッキー

        当社が当サイトを通じてお客様のコンピューターに送信するクッキーに加えて、特定の第三者が、様々な理由により、お客様にクッキーを送信する場合があります。例えば、当社は、Google Trusted Storeですが、ある第三者は、Google Trusted Storeプログラムの関連情報を収集するために、お客様のブラウザにクッキーを保存させ、お客様のブラウザのクッキーを読み取り、またはウェブビーコンその他の類似技術を使用する場合があります。Google Trusted Storeプログラムに関する詳細情報については、こちらをご覧ください。また、当社は、訪問者による当サイトの利用方法に関する当社の理解を助けるウェブ解析ツールであるGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsに関する詳細情報についてはこちら をご覧ください。また、別の第三者は、関連の無いウェブサイト間のお客様のオンライン行動を追跡して、当サイト又はその他のウェブサイト上でターゲット広告を配信する目的で、お客様のコンピューターにクッキーを送信する場合があります。


        お客様には、当サイト上での第三者による情報収集について一定の選択肢があります。例えば、お客様による当サイトの訪問に関する情報がGoogle Analyticsに送信されないようにしたい場合、こちら からオプトアウト・ブラウザ・アドオンをダウンロードいただけます。アドオンは、Crocsへの情報送信を防ぐものではないことにご注意ください。


        また、当サイトを訪問いただいている間に、特定の企業にお客様の嗜好性に関する情報が収集されないよう、オプトアウトすることを希望される場合はこちら をクリックしてください。お客様は、各掲載企業がオンライン行動ターゲティング広告目的でデータを収集及び使用できるか否かについて選択する方法を記載した業界作成ウェブサイトに転送されます。当サイト上でお客様の嗜好性に関する情報を収集する一部の第三者は、業界作成のオプトアウトウェブサイトに参加していない場合があり、その場合にお客様のオンライン行動を第三者に追跡させないようにするためには、お客様のブラウザの設定及びクッキーの削除が最善の方法です。


        当社によるお客様情報の使用

        通常、当社は、当サイトを通じて収集した情報を以下のために使用します。

        • お客様が要請する情報、製品及びサービスを提供するため
        • お客様に、効果的なカスタマーサービスを提供するため
        • お客様が当サイトを利用する際に、お客様に対し、お客様に合わせて最適化された経験を提供するため
        • お客様の当サイトの利用に関連する情報及び通知をお客様にご連絡するため
        • (お客様が当社に明示しているプライバシー設定に基づき)当社がお客様の興味を引くと考えるスペシャルオファーその他の情報をお客様にご連絡するため
        • (お客様が当社に明示しているプライバシー設定に基づき)お客様に、調査への参加及び当社へのフィードバックの提供をお願いするため
        • 本件コンテンツ、当サイトの機能及び使い勝手を改善するため
        • お客様のニーズ及び嗜好性についての理解を深めるため
        • 当社の製品及びサービスを改良するため
        • 当社のマーケティング及び販促努力を促進するため
        • セキュリティ、信用又は不正行為防止のため
        • 適用されるプライバシー通知、クリックスルー契約又はお客様と当社のその他の契約に記載されるその他一切の目的のため

        お客様が、コンテストその他の販促活動に参加する場合、当社は、適用のある法規に従いコンテストを運営し、お客様にプロモーションメールを送信し、受賞者を通知し、受賞者リストを公表するために、お客様の氏名、住所及び/又は電子メールアドレス等の特定の個人情報の提供を求めることがあります。当該情報を上述のように販促活動のために使用及び開示することに同意していただくことが、お客様の参加の条件となります。抽選会又はプロモーションオファーが、その他の当事者との共同により又はその他の当事者をスポンサーとして行われる場合、当社は、お客様の同意を得て、お客様の情報を当該当事者と共有することがあります。当該コンテストへの参加及び上記場合の必要な個人情報の提供は、お客様の単独の選択に委ねられるものであり、お客様は、当サイトを閲覧するために、当該情報を提供し、当該コンテストに参加する必要はありません。


        お客様が、当サイト上でのご購入取引の一貫としてご自身の電子メールアドレスを提供した場合、又はお客様が、Crocsからのお知らせを受信することを選択した場合、当社から、お客様に対し、定期的に、ニュースレター、独占的販売及び販促に関する電子メール、及び当社の製品及びサービスに関してお客様にフィードバックをお願いする電子メールをお送りすることがあります。また、お客様が、当サイトでお買い物された場合、当社からお客様に対し、注文及び発送確認メールをお送りします。お客様は、いつでも、当社の電子メールリストから、ご自身の電子メールアドレスを削除することができます。その方法については、以下の「お客様の情報に係るアクセス及びアップデート」のセクションをご覧ください。また、Crocsの各メールにある「購読解除」リンクをクリックいただくか、又は件名を「オプトアウト(Opt-out)」として、support-web@crocs.co.jp 宛に電子メールをいただいても結構です。


        お客様の情報に関する当社の安全対策

        当社は、お客様が当サイト上にまたは当サイトを通じて提供した情報の秘密を保持し安全性を保護するために、合理的な管理、物理的及び技術的手段をとっています。例えば、オンラインでのお買い物のためにクレジットカード情報を収集する場合、当社は、送信中のお客様の情報を暗号化してその他の者による傍受又は不正利用を防ぐセキュアドサービス取引を提供しています。しかし、残念ながら、どのようなウェブサイト、サーバー、又はデータベースも、完全に安全なものではなく、完全に「ハッカー対策」をすることはできません。従って、当社は、お客様の個人情報が、事故、又は他の者による不正行為により開示、不正利用又は喪失されることがないと保証することはできません。また、当社は、お客様が当サイト上にまたは当サイトを通じて投稿するユーザー作成コンテンツに含まれている個人情報の伝播については、管理することができませんので、そのような情報についてはプライバシーが保護されないものとお考え下さい。


        Crocsが受領した情報の共有方法

        Crocsは、当サイト上に又は当サイトを通じて提供された自動匿名情報及び/又は個人情報を、以下のとおり共有することがあります。


        第三者の委託業者
        Crocsは、当サイトを通じて収集した情報を、自己のために行為する第三者の委託業者との間で共有します。例えば、当社は、当サイトの設計、運営及び/又はホスティング、調査の実施のため、及び当社の広告努力のサポートのために第三者ベンダーを利用することがあります。かかる第三者は、その職務の履行のためにお客様に関する情報を必要とする場合があります。一般的に、個人情報を受領する第三者の委託業者は、これを当社のためにのみ使用する旨の契約により拘束されることとなります。ただし、当社の広告パートナー等、当社の一部の委託業者は、当サイトを通じて自動匿名情報を収集し、かかる自動匿名情報を、無関係の第三者に対するサービスの提供に関連して使用することを許可されています。行動ターゲティング広告及び第三者クッキーに関する詳細については、上記の「第三者が送信するクッキー」のセクションをご覧ください。


        当サイトのその他のユーザー
        お客様が当サイトに又は当サイトを通じて提供するユーザー作成コンテンツは、当サイトを訪問するその他のユーザーに利用可能となります。お客様が送信したユーザー作成コンテンツに含まれる個人情報は、その他のユーザーが判読、収集又は使用することができ、お客様に対して望まれないメッセージを送付するために使用される場合があります。また、当社は、お客様が当サイトに又は当サイトを通じて送信したユーザー作成コンテンツを、宣伝キャンペーンその他のプロモーションのために使用することがあります。当社は、そのような使用に関連してお客様の名前を使用する場合もあれば使用しない場合もあり、また、かかる目的においてユーザー作成コンテンツを使用する前にお客様の同意を得る場合もあれば得ない場合もあります。従って、お客様は、ご自身が当サイトに又は当サイトを通じて送信するユーザー作成コンテンツについてはプライバシーが保護されないものとお考え下さい。お客様が公衆に利用可能とすることを希望しないユーザー作成コンテンツについては提供しないようお願いいたします。また、お客様の提供は、当社の利用規約http://company.crocs.co.jp/terms/ を確実に遵守して行うよう、特にご注意ください。特に、お客様の提供は、他のユーザーのプライバシー又はその他の権利を侵害してはなりません。


        第三者ソーシャルメディアプラットフォーム
        当社は、お客様が、ご自身が当サイト上で行った行為に関する情報を自動的に第三者ソーシャルメディアプラットフォームに通知することができる機能を提供することがあります。お客様がこの機能を利用することを選択した場合、第三者プラットフォーム上のお客様のプロフィールにアクセスすることのできる人物は、お客様が行った行為、例えばお客様が購入した品物等を閲覧することができる場合があります。従って、それらの行為についてはプライバシーが保護されないものとお考え下さい。また、お客様が、当サイト上のお客様のプロフィールを第三者ソーシャルメディアプラットフォームのアカウントにリンクすることを選択した場合、当社は、お客様のプロフィールの情報を、当該第三者プラットフォームとの間で共有する場合があります。


        関連会社及び子会社
        当社は、当社の関連会社及び子会社との間で、かかる関連会社及び子会社のマーケティングを目的として、お客様の情報を共有する場合があります。ただし、これを行う場合、当社は、事前に、お客様に対して、適用のある法規の要請に従い「オプトアウト」又は「オプトイン」の機会を提供します。


        ビジネスパートナー
        当社は、随時、選択された第三者(当社の委託業者、関連会社又は子会社を除きます。)との間で、かかる第三者のマーケティングを目的として、お客様の情報を共有する場合があります。例えば、その他の当事者との共同により又はその他の当事者をスポンサーとして、抽選会又はプロモーションオファーを行う場合、当社は、お客様の同意を得て、当該当事者との間でお客様の情報を共有することがあります。お客様は、お客様がコンテスト又はプロモーションに関連して提供した情報を当社のビジネスパートナーに開示することに同意しない限り、コンテストに参加し又はプロモーションを利用することができない場合があります。


        取引交渉
        当社は、戦略上その他の理由により、売却、買収、合併その他当社の事業を再編成することを予定する場合があります。当社は、第三者との間でそのような取引の締結に向けて交渉するに際し、お客様の情報を開示することが必要となる場合があります。この場合、当社は、当社が開示する情報を保護するための合理的な措置を講じます(購入候補者に、当該情報の使用を制限し秘密を保持する旨の秘密保持契約を締結させる等)。


        事業譲渡
        当社は、当社を買収し又は当社と合併する組織に対し、お客様が当サイトに又は当サイトを通じて提供した情報を移転する場合があります。


        法律遵守並びに当社及びその他の者の権利の保護
        Crocsは、様々な法執行機関の調査への協力を義務付けられる場合があります。Crocsは、法的要件を遵守するために個人情報を共有又は譲渡し、または不正行為の調査、司法の執行、知的財産侵害、その他の違法な活動又は当社若しくはお客様に法的責任を負わせることとなる活動に関連して、当社がその単独の裁量において必要又は適切であると考える場合に、法執行機関又はその他の政府役人に対してお客様に関する活動又は個人情報を開示する権利を留保します。


        プライバシー通知上の記載
        当社は、お客様が情報を提供した当サイトのページに掲載されているプライバシー通知の記載に従い、かかるお客様の情報を開示する権利を留保します。お客様は、当該ページにお客様の個人情報を提供することにより、プライバシー通知の記載に従ってお客様の個人情報が開示されることに同意したことになります。


        クリックスルー契約上の記載
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        このような変更についてのお客様への注意喚起として、当社は、新たな発効日から少なくとも30日間、本プライバシーポリシーの上部に通知を掲示します。変更が微修正(当社の連絡先の変更等)又は重要性の低い変更(当社プライバシーポリシーの書式変更等)である場合を除き、当社は、お客様への注意喚起のために、新たな発効日から30日間、(a)当社ホームページ及び/又は当サイトの関連ページ、及び(b)本プライバシーポリシーの主要部分を記載した表示にも通知を掲示します。


        当社は、随時、例えば、法律の変更若しくは技術的変更、又は当社による当社事業の運営方法の変更があった場合、当社がお客様から収集した個人情報を、新たな又は異なる方法により使用することについてお客様に許可を求める場合があります。その方法として、当社は、お客様が当社に提供している最新の電子メールアドレス宛に、お客様に対し、変更に関する同意を求める通知をお送りいたします。お客様から変更に関する明示的な同意をいただけない場合、当社は、お客様の同意を得ていない方法によりお客様の情報が使用されることを避けるために、自らの裁量により、お客様の個人情報の全部又は一部を当社のデータベースから削除することがあります。


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        海外へのデータ転送

        お客様が、当社のサーバーの所在国以外の国から当サイトを訪問している場合、様々なやりとりを行う上で、必然的に国境を超えて情報が伝達されることとなります。お客様は、当サイトを訪問し、コンピューター上で当社とやりとりを行うことにより、本プライバシーポリシーに定めるお客様のデータの処理及び転送について同意したことになります。


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        準拠法及び裁判管轄

        本プライバシーポリシーは、当サイト利用規約http://company.crocs.co.jp/terms/ の一部を構成するものであり、従って、抵触法の規定にかかわらず、日本法に準拠し、同法に基づき解釈されます。お客様は、ここに、東京地方裁判所の第一審の専属的合意管轄に同意し、これに関する全ての異議を放棄するものとします。


        Crocsへのご質問又はご意見

        Crocsのプライバシーポリシーに関するご質問、又はCrocsでお客様により良いお買い物をしていただくための改善点等ございましたら、ご遠慮なく、privacy_jp@crocs.com 宛に電子メールでご連絡ください。

        サポートが必要なお客様は、クロックス カスタマーサポート にお電話いただくか、support-web@crocs.co.jp 宛に電子メールでごお問い合わせください。

        また、以下の住所にご連絡いただいても結構です。


        クロックス・ジャパン合同会社

        東京都世田谷区用賀4丁目10番4号 世田谷ビジネススクエアHills Ⅲ5階

        電話 : 0120-55-9694

        営業時間 : 9:00~18:00(土日祝日を除く)

        メール :support-web@crocs.co.jp

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