クロックスのシューズは、シューズのデザインによりそれぞれサイズが異なります。そのため、足の実寸を目安にお選びいただく事をおすすめしています。詳細はこちら

商品ページ内にある商品画像の下に掲載の「商品詳細」欄の下部に、数字5～8文字で記載されています。

商品についてカスタマーサポートへお問い合わせされる際、商品番号をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。

ご希望の商品ページで希望のカラー、サイズを選択し「カートに入れる」をクリックしてください。会員登録をしなくてもお買い物はできますが会員登録をしてマイアカウントを作成すると、次回のご注文の際、住所、氏名などの再入力が不要となります。

また、お電話でのご注文も承っております。クロックス オーダーダイヤルまでご連絡ください。

※お電話でご注文の際にご利用いただけるお支払方法は、代金引換・後払いのみとなります。

※商品番号を事前に確認の上、ご連絡ください。

0120-95-9694

平日9:00AM - 6:00PM（年末年始・土日祝日を除く）

※弊社海外法人へのお客様情報提供について

当店はアメリカ合衆国コロラド州に所在する親会社Crocs, Inc.の日本法人クロックス合同会社となりますので、お客様の注文情報は当該親会社へも提供させていただきます。注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。

アメリカ合衆国コロラド州の個人情報保護法制等について確認する場合は、こちらのページ 令和２年 改正個人情報保護法について(外部サイト) ｜個人情報保護委員会 (ppc.go.jp)をご参照ください。

以下のいずれかの方法でご注文を確認いただけます。

1: 会員登録をされているお客様

1.ログイン画面より、ご登録されたメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。

2.「ご注文履歴」の中から、該当のご注文の「ご注文詳細」をクリックしてください。

3.表示されたご注文詳細ページにて、ご注文の状況、発送済みの場合はお荷物の送り状番号が表示されます。

4.送り状番号をクリックすると、配送会社のお荷物問い合わせページが表示されます。

2: 会員登録をされていないお客様

※通信上の理由により、注文完了メールが受信できない場合や遅延することがございます。ご注文番号はご注文状況の確認や問い合わせの際に必要となりますので、メールが届くまでお控えください。

1.「注文状況の確認」より、末尾にCJPがつく"ご注文番号"とご注文時にご入力いただいた"メールアドレス"を入力し、「注文履歴を見る」をクリックしてください。

2.表示されたご注文詳細ページにて、ご注文の状況、発送済みの場合はお荷物の送り状番号が表示されます。

3.送り状番号をクリックすると、配送会社のお荷物問い合わせページが表示されます。

クロックスでは最短でご注文日当日の発送を行っており、ご注文を頂いた後すぐに発送処理を開始するため、ご注文後のキャンセル、商品の追加、変更、複数注文の同梱はお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、お受取後に返品の手続きをお願いします。（但し在庫切れ等によるキャンセルについてはこの限りではありません。）

ご注文完了後の住所変更はお受けできませんのでご注意ください。ご変更されたい場合、「発送完了のご案内」メールもしくはご注文状況ページに記載する荷物のお問い合わせ番号をもとに、該当営業所を確認の上、佐川急便へ直接お問合わせください。

【佐川急便】 営業所検索（外部サイト）

お支払い方法は、クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners）、代金引換、GMO後払いの3つの方法からお選びいただけます。ジビッツ™チャームのみご注文の場合、クレジットカード支払いのみご利用いただけます。

1: クレジットカード

お支払い総額は、商品代金合計＋送料550円(税込)となります。

お支払いは1回払いのみです。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号などお客様の大切な情報は、暗号化により保護されて送信されます。

弊社は、カード会社から審査を受けたクレジットカード加盟店です。どうぞご安心してご利用ください。

※デビット機能付きクレジットカードのご利用について

デビット機能付きクレジットカードは、商品購入手続き最後の「確定する」ボタンをクリックすると、即時にクレジットカードの認証が行われ、代金が預金口座から引き落とされます。以下の場合につきましては引き落としが重複になり、返金までにお時間をいただく場合がございます。なお、一定期間経過後自動的にお客様の預金口座へ返金されます。

・ クレジット決済認証後に起きたエラーによりご注文が確定できない場合

・ 在庫切れ等でご注文がキャンセル、またはご注文内容の一部が変更になった場合

・ 返品によりご注文金額の一部がご返金になった場合

2: GMO後払い

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。 よくある質問はこちら（外部サイト）。

※ 郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。

※ 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■ お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。　お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。

回収事務手数料：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算・最大3回、合計891円（税込）　

■後払い手数料：220円（税込）です。

■ご注意

・ ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。

・ ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。

・ 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項（外部サイト）および、プライバシーポリシー（外部サイト）に同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。

・ 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

ギフトラッピングのご注文を承っております。

一注文につき、原則1つのクロックスギフトバッグに入れてお届けします。

商品を別々にラッピングを希望される場合は、ご注文を分けてそれぞれ 「ギフトラッピングを申込む」をご指定ください。

商品の価格部分は隠してラッピングいたします。

お買い上げ明細書は、地球環境保護・個人情報保護の観点から同封しておりません。

料金

一注文につき 262円(税込)

注文方法

品をショッピングカートに入れ、カート画面にて 「ギフトラッピングを申込む」にチェックを入れてください。

サイズ/梱包

以下の2種類のギフトバッグでラッピングいたします。

・Sサイズ：縦約48cm×横約35cm…シューズ1～3足程度

・Lサイズ：縦約71cm×横約62cm…シューズ2～5足程度、ブーツ1足程度

商品のサイズや形状などに応じてラッピングされますので、サイズはお選びいただけません。

靴箱に入っているシューズは、靴箱に入れたままラッピングいたします。

ブーツなど丈のあるものは、靴箱から出してラッピングをすることがございます。予めご了承ください。

シューズの数が多い場合は、ギフトバッグが分かれる場合があります。

ギフトラッピングの詳細はこちら

ご注意

お支払方法を「代金引換」に選択すると、お受け取りいただく方が代金をお支払いすることになります。

配送ラベルには差出人名（ご注文者氏名）が表示されません。

商品をお受け取りいただくために、お受け取りいただく方へ事前にご連絡されることをおすすめします。

一回のご注文につき、送料全国一律550円(税込)を申し受けます。

ジビッツ™チャームのみご注文の場合、飛脚ゆうパケットでの配送を承り、送料220円(税込)となります。

商品代金の合計が7,000円(税込)以上のご注文の場合、送料無料でお届けします。

今なら会員ログインで送料無料実施中！

日祝祭日を除く、弊社営業日での発送となります。

注文が混みあう場合、年末年始、GWなど休業が続く場合、交通事情や天候により、上記以上の日数をいただく場合がございます。

発送～お届けまでの日数は、地域により異なります。

発送完了メールに記載のお荷物お問合せNo.をお手元にご用意いただき、こちらからご確認ください。

【佐川急便】お荷物問い合わせサービス（外部サイト）

【日本郵便】お荷物問い合わせサービス（外部サイト）

※飛脚ゆうパケットは郵便局を経由し、3日～1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けに（受領印なし）お届けいたします。郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

到着日、時間帯のご希望は、ご注文時にプルダウンメニューから、ご希望の配達日時をご選択ください。 ご希望いただいた到着日・時間帯はお届け先の地域（離島等）や、交通事情によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

※個人宅以外のお届け先（企業、病院、店舗等）をお届け先にされた場合、午前中の配達を指定いただいても、配送会社により受付不可となっておりますのでご了承ください。

※飛脚ゆうパケットご利用の場合、配達指定がご利用頂けません。

配送会社所定の保管期間を過ぎますと商品が倉庫へ返送されますのでご注意ください。

長期ご不在や住所不明等でお受け取りいただけず返送となった場合、自動でご注文キャンセルになります。

往復の送料をご請求させていただく場合がございます。予め、ご了承ください。

ご購入されたい場合は再度サイトにてご注文ください。

コラボ商品・期間限定発売の商品は、再注文できかねますので、ご注意ください。

クーポンコードは、メールマガジンをご購読頂いているお客様や会員登録をされたお客様、またはLINE公式アカウントで友だち追加をされたお客様に不定期で配布しております。

カートページでクーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリックすると割引後の金額が表示されます。

クーポン割引額が表示されたことをご確認の上レジへお進みください。 なお、誤入力防止の為、コピー＆ペーストでの入力をおすすめします。

注意事項

ご注文完了後のクーポンは適用できません。

複数のクーポンとの併用はできません。

期間限定セールなどのキャンペーン時にはご利用いただけない場合がございます。

配送料・代引き手数料・ギフトラッピング代は割引の対象外です。

メールが届かない場合、下記をご確認ください。また、注文確定後に「********CJP」のご注文番号が表示された場合は、ご注文が完了していますので、再度ご注文をせずカスタマーサポートまでお問い合わせください。

※通信上の理由により、メールが受信できない場合や遅延することがございます。ご注文番号はご注文状況の確認や問い合わせの際に必要となりますので、メールが届くまでお控えください。

※現在、「@docomo.ne.jp」をご利用のお客様から多くお問い合わせをいただいております。 「@docomo.ne.jp」をご利用のお客様は迷惑メール設定やドメイン指定受信ではなく、別アドレスでのご利用をお薦めしております。

1: 受信設定をご確認ください。

[email protected]からのメールを受信できるようご設定下さい。

2: 迷惑メールフォルダをご確認ください。

3: なりすましメール拒否設定をご確認ください。

なりすましメール拒否を設定されている場合、必要なメールも拒否してしまう場合があり、クロックスオンラインショップからのメールが届かない、または迷惑メールフォルダにも入らない場合があります。

4: HTML形式のメールが受信できない。

オンラインショップからのメールはHTML形式を使用しているため、フィーチャーフォンでは受け取れない場合があります。

領収書の発行について

当店では領収書の発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。

お支払い方法に応じて、以下の書類を領収書としてご利用いただけます。

・クレジットカード決済：カード会社発行のご利用明細

・代金引換：配送会社が発行する受領書

・後払い決済：お支払い時の受領書

また、発送完了メールに記載の内容は、インボイス制度に対応した請求明細としてご利用いただけます。

お買い上げ明細書が入っていない

弊社では、地球環境保護・個人情報保護の観点により、2013年8月1日出荷分より同封を廃止させていただいております。 弊社よりお送りしている「発送完了のご案内」メールを「お買い上げ明細書」とさせていただきますので、そちらをご確認いただきますようお願いいたします。なお、ご注文明細は、「注文状況の確認」ページまたは、マイアカウントよりご確認いただけます。

注文時と配送会社からの代引金額の差

お支払方法で代金引換をお選びの場合、以下のシステム間の計算方法の相違により、ご注文完了時の合計金額と、実際の代引きご請求金額に1円～数円程度の差額が発生する場合がございます。その場合、下記(B)の金額をご請求させていただきます。（ご請求額の方が高くなる場合もございます。）

・ 注文システムの計算方法(A)

消費税計算順序：各商品合計、各手数料に対してそれぞれ消費税計算

1円未満消費税端数：四捨五入

・ 代金引換金額の計算方法(B)

消費税計算順序：商品、手数料の合計に対して消費税計算

1円未満消費税端数：四捨五入

「ご注文がキャンセルされました」というメールが届いた場合、ご注文いただいた商品が在庫切れとなり、ご注文が自動的にキャンセルされています。

商品発送時にお送りする、発送完了メールをご確認ください。

メールに「キャンセルされた商品」と記載がある場合、その商品は在庫切れによりご注文が自動的にキャンセルとなっています。

発送完了メールと商品が一致していない場合やその他ご不明点等ございましたら、クロックス カスタマーサポートへご連絡ください。

ギフト配送の可能性があります。ギフト配送の場合は、納品書は同梱されず、配送ラベルにもご注文者様のお名前は表示されません。お心当たりのない方は、クロックス カスタマーサポートまでお問い合わせください。

環境への影響を減らす取り組みの一環として、当社では一部のご注文を100%リサイクル可能なポリ袋で出荷しております。

なお、ギフトラッピングをご指定いただいたご注文につきましては、通常の段ボール箱での出荷となります。

当オンラインショップでは海外への発送は行っておりません。クロックスは、世界各国にオンラインショップを展開しています。お客さまの居住地区のクロックス オンラインショップをご利用ください。

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